舆情处置六个步骤

1、明确应对流程，强化外部沟通

2、跟踪反馈：回复发布后，涉事单位要不断跟进舆情发展态势，有效防止舆情蔓延。

3、因为新闻稿正式、严肃，字里行间能够带给大家一份信任的感觉，最主要的是它毫不带个人感彩的语气，更加让人信服。企业要利用好新闻通稿的公关方式，不够前提是要有足够的媒体资源利用：新闻媒体和互联网平台。

4、新媒体时代，信息传播速度快渠道广，很显然，过去的那些“瞒、拖、拒、删”等消极的舆情应对处置方法需要改变，应该转化为积极主动、公开和沟通的手段，把舆情引到自己想要的地方，以此实现舆情应对的最佳效果。

5、第二条:本公司成立舆情管理工作领导小组,由公司主要领导任组长,班子成员任副组长,各单位、各部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室主任由公司办公室负责人兼任,办公室副主任由相关部门负责人兼任。办公室下设舆情监测协调组、舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。各单位、各部门要指定1-3名人员担任部门舆情监测员,负责舆情监测的上报、处置意见的报送。

6、健全写稿、审稿、投稿、网评、与媒体记者联系机制，充分利用报刊、广播、等多种传播媒体，积极拓展宣传渠道。协调新闻媒体力量，上下联动，内外互动，形成合力，及时、准确、全面地宣传国土系统队伍新风貌、工作新业绩、改革新措施，树立国土系统良好形象，营造有利于国土系统事业健康发展的舆论环境。

7、在发生负面舆情后，首先出面道歉是首要任务，但是在道歉后，事情还是要得到解决办法，所以要尽全力找到事发原因，才能有效化解舆情危机。

8、稳定局面：稳定情绪、维持现场秩序、第一时间发表声明回应质疑，正确引导舆论。

9、舆情防控是现代信息化高度发达的社会条件下，防止出现重大舆情的防控手段。

10、及时发现并处理负面舆情

11、回复和引导：一般性舆情，责任单位要在12小时内官方回复；重大舆情，责任单位要在24小时内官方回复；无法在规定回复期限内处理完毕的，应于3日内作出表态性回复；紧急舆情于3小时内回应。

12、改变舆情管理观念

13、整理上报：对于有风险、影响范围大、可能升级恶化的舆情，应及时上报领导或管理部门，以便及时采取有效的引导措施。

14、二、开展涉国土资源系统舆情风险评估

15、例如，可以对政策和法规颁布后的影响、企业产品和服务的口碑、公共事件的发展趋势等进行及时、详尽的分析，提供科学的、有针对性的参考意见，帮助领导和决策者做出更加明智的决策。

16、三、建立舆情监测平台完善预警、监测研判机制

17、一方面是为了防止舆情的失控，另一方面也是为了防止二次舆情的滋生，通过加强舆情监测，实时掌握舆情动态是关键。具体则可以借助像识微商情这样的企业舆情监测平台，对互联网舆情进行实时监测，自动挖掘舆情传播的平台、网民情绪、关键传播节点、传播数量，并自动分析舆情事件的发展脉络和当前态势，生成分析表及报告，供企业舆情应对提供参考。

18、智能舆情监测可以通过以下步骤来完成智能舆情监测可以通过互联网上的监测工具来实现，从而对用户感兴趣的话题、事件、品牌等进行全面的监测和分析。

19、五、确立责任追究机制

20、舆情研判预警：通过技术和人工监测，捕捉到了舆情，下一步工作便是对舆情及时作出研判，发出预警。

21、在信息开放的今天，负面信息会在短时间内迅速传遍，而负面舆情会需要一个酝酿期，所以在这段时间内，企业相关负责人员，需要在实时监测，及时发现，并解决负面舆情。

22、智能舆情监测可以广泛应用于国家政治、企业管理、公共服务等领域。

23、加强舆情监测，实时掌握舆情动态

24、一、加强领导，明确责任

25、对国土资源系统相关业务全部纳入风险评估体系，执法办案人员在办理每起案件的同时，对案件是否存在可能带来安全事故、矛盾激化、舆情等不稳定因素进行风险评估，确定风险等级，并对达到一定风险等级的案件制定相应的风险处置措施。重点对可能引发社会矛盾等风险进行评估；对重大敏感案件、涉众型案件，社会关注的案件，要重点进行社会稳定风险评估等。

26、正确规范处论舆情，营造良好育人环境，教师在这个过程中扮演着一个引导者的角色，我们要引导舆论，朝着正面的方向去发展，让学生做到不信谣，不传谣，

27、寻找引发舆情的原因

28、智能舆情监测的实现需要依靠大数据分析、自然语言处理、机器学习等技术，通过这些技术可以对海量数据进行筛选分析，挖掘关键信息，准确把握社会舆论动向和用户人群喜好等重要信息。

29、舆情监测收集：安排专人负责监测搜集舆情，如上网浏览各大网站、微博、天涯论坛等方式，询问当事人、旁观者、网友、管理方等意见，并且对舆情信息的真实性、来源、证据、意见等都做好编号存储。

30、舆情监测：舆情监测是舆情引导工作的起点和基础。

舆情处置六个步骤

31、有这么几个方面，一是早发现，对于相关的信息及早关注和了解，第一时间发现，第一时间解决。二是面对问题，解决问题，不回避，一旦出现舆情苗头，一定是因为哪个环节出问题了，没有及时沟通到位，充分解决造成了矛盾激化，迅速找到矛盾症结，快速化解是平息舆情的最佳方法。三是做好基础工作，消除产生舆情的土壤，把政策底线依法公开，方案公示，过程和结果透明，不高暗箱操作，彻底消除产生舆情的隐患。

32、舆情研判处置：根据舆情具体情况做出相应处理，如做好弥补措施、对相关责任人进行处理等，同时做好后续反馈发声工作。

33、四、发挥宣传的整体效应

34、分析原因：实施舆情引导的前提是，做好了对已出现的舆情的全面分析，找到了舆情产生原因，才能找到有效的对策。

35、为做到早发现、早报告、早应对、早处置涉国土资源系统舆情，即日起成立舆情领导小组，组长由局纪检组长担任，各室（单位）负责人为成员，局办公室负责舆情汇总、分析和报告，各室（单位）负责人负责本室（单位）办理的案件舆情的评估、预警、搜索和舆情汇报。

36、第一条:本公司舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则,围绕大局、大事、大势开展工作。我们积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法,密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题,正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置,有效推动企务公开,切实化解负面质疑,杜绝矛盾升级,优化舆论环境,正确引导社会舆论,服务公司的组织成长。

37、分析负面舆情

38、利用舆情监测系统使其加强网上巡查，及时、全面地收集涉国土资源系统相关信息，围绕各种倾向性、苗头性、聚集性的舆情信息，密切跟踪发展变化，预测走向趋势，提出应对措施。建立完善的舆情应对策略。

39、即在舆情事件发酵后要迅速指派专人跟进，明确相对应部门和负责人的职责，然后根据具体情况进行全面分析，包括舆情走向，舆情传播影响范围等。与此同时，还应当强化外部沟通，尤其是行业KOL、主流的新闻媒体、上级主管部门等等，以达到为舆情应对工作减压的目的。

40、借助新闻稿化解负面

41、企业舆情应对解决办法

42、在调查清楚产生负面的原因后，要分析负面是如何产生的，对于企业造成了哪些影响，以及舆情发展趋势，然后在讨论如何解决舆情危机。

43、明确舆情应对和引导的环节责任人和相关责任，将舆情处置工作纳入目标管理考核，全面推行责任追究和倒查制度。